天津高新区：以政务服务升级赋能区域高质量发展-天津产业园区

天津高新区：以政务服务升级赋能区域高质量发展

高新技术产业营商环境

所属地区：天津发布日期：2025年08月26日

为持续优化营商环境，提升招商引资竞争力，天津高新区不断深化“放管服”改革，通过完善服务载体、优化审批流程、创新服务模式等举措，全力打造一流政务服务环境，为区域经济社会高质量发展注入强劲动力。
一、完善服务载体，构建便捷高效服务网络
天津高新区始终将政务服务体系建设作为优化营商环境的重要抓手，不断完善服务网络布局。此次启用的行政服务中心（塘沽海洋）分中心，是高新区延伸服务触角、提升服务效能的重要举措。该分中心选址于塘沽海洋科技园核心区域，交通便利，便于企业办事。分中心内部空间规划科学，总面积约2500平方米，共设置三层服务区域，划分了六个专业服务区和46个服务窗口。各楼层功能定位清晰，一楼集中了市场监管、国地税、商务等与企业开办和日常运营密切相关的服务事项；二楼涵盖经济社会、投资建设等领域的审批服务以及政府信息查阅功能；三楼则为行政办公区域，保障分中心的高效运转。这种科学的功能设置，不仅实现了审批条块的清晰划分，也为企业提供了“一站式”的服务体验，有效提升了政务服务的便捷性和可及性。
二、优化审批流程，提升政务服务办理效率
在硬件设施完善的基础上，天津高新区更注重审批流程的优化和服务效能的提升。行政服务中心（塘沽海洋）分中心目前可受理各类行政许可和服务事项97项，基本覆盖了园内企业的主要行政许可服务需求。为实现高效审批，高新区对入驻事项进行了全面梳理和流程再造，减少审批环节、压缩办理时限。通过推行“一窗受理、集成服务”模式，将不同部门的审批事项整合到综合服务窗口，避免了企业多头跑路、重复提交材料的问题。同时，专业化的审批服务团队为高效审批提供了人才保障，工作人员熟悉业务流程，能够为企业提供精准的指导和快速的办理服务，切实提升了政务服务的办理效率和企业的满意度。
三、强化政策支撑，打造创新创业政策高地
打造一流政务服务环境离不开完善的政策体系支撑。天津高新区围绕企业发展需求，持续出台和优化一系列支持创新创业的政策措施。这些政策涵盖了企业注册、项目审批、人才引进、科技创新、融资服务等多个方面，形成了全方位、多层次的政策支持体系。在政策落实方面，高新区加强政策宣传解读，确保企业能够及时准确了解政策内容；简化政策申报流程，推行线上申报、并联审批，提高政策兑现效率；建立健全政策评估机制，根据企业反馈和实施效果对政策进行动态调整和优化，确保政策的针对性和有效性。通过强化政策供给和落实，天津高新区努力打造创新创业的政策高地，为企业发展提供有力的政策保障。
四、创新服务模式，推行智慧便捷政务服务
顺应数字化、智能化发展趋势，天津高新区积极推进“互联网+政务服务”建设，创新服务模式，提升政务服务的智慧化水平。大力推行线上政务服务平台建设，实现更多审批服务事项“一网通办”。企业可以通过线上平台查询办事指南、提交申请材料、跟踪办理进度，减少了现场办理的次数。同时，积极探索人工智能、大数据等新技术在政务服务中的应用，开发智能审批、智能客服等功能，提高审批服务的智能化和精准化水平。此外，高新区还注重线下服务与线上服务的融合互补，在各服务大厅配备自助服务终端等设备，为企业提供24小时不打烊的自助服务，进一步提升了政务服务的便捷性和智能化水平。
五、深化体制改革，激发政务服务内生动力
天津高新区以体制机制改革为突破口，不断激发政务服务的内生动力。进一步理顺审批管理体制，明确各部门在审批服务中的职责分工，加强部门间的协调配合，形成工作合力。推行审批服务人员职业化管理，建立健全考核激励机制，提升审批服务队伍的专业素养和服务意识。同时，积极借鉴先进地区的改革经验，结合高新区实际，大胆探索创新审批服务方式方法。通过深化体制机制改革，打破了传统审批模式的束缚，为政务服务水平的持续提升提供了制度保障。
六、营造浓厚氛围，构建亲清政商关系
天津高新区着力构建亲清新型政商关系，营造尊商、重商、亲商、安商的浓厚氛围。建立健全常态化的政企沟通机制，通过定期召开企业家座谈会、走访调研企业等方式，及时了解企业发展中遇到的困难和问题，并积极协调解决。畅通企业投诉举报渠道，对企业反映的问题及时回应、快速处理。同时，加强对政务服务人员的教育和管理，规范服务行为，提升服务质量，做到“亲”而有度、“清”而有为。通过构建亲清政商关系，为企业发展创造了公平竞争、稳定透明的良好环境。
七、聚焦企业需求，提供个性化精准服务
针对不同企业的特点和需求，天津高新区提供个性化、精准化的政务服务。对于重点项目和重点企业，建立“一对一”帮扶机制，指派专人负责全程跟踪服务，协调解决项目落地和生产经营中的各种问题。对于中小微企业，提供政策咨询、创业指导、融资对接等全方位的服务支持，帮助企业发展壮大。在服务过程中，注重倾听企业的意见和建议，不断优化服务内容和方式，切实解决企业的痛点、难点、堵点问题，让企业感受到政务服务的温度和效率。
八、加强监督考核，保障政务服务质量
为确保政务服务各项举措落到实处，天津高新区建立了严格的监督考核机制。加强对审批服务流程的全过程监督，通过电子监察系统对办理环节、办理时限等进行实时监控，及时发现和纠正问题。引入第三方评估机构，对政务服务质量和企业满意度进行定期评估，评估结果作为部门和个人绩效考核的重要依据。同时，畅通社会监督渠道，接受企业和群众的监督评议。通过加强监督考核，形成了有效的约束和激励机制，保障了政务服务的质量和效率。
通过以上一系列举措的实施，天津高新区政务服务环境不断优化，服务效能显著提升，为区域招商引资和经济社会发展提供了有力支撑。未来，天津高新区将继续以企业需求为导向，以改革创新为动力，持续深化“放管服”改革，不断提升政务服务水平，努力打造全国一流的政务服务环境，为推动区域高质量发展作出新的更大贡献。

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