天津张家窝镇：以精细化管理激活城市治理新效能-天津产业园区

天津张家窝镇：以精细化管理激活城市治理新效能

所属地区：天津发布日期：2025年08月25日

天津张家窝镇聚焦城市化进程中的治理难题，积极探索社会精细化管理新模式，通过构建全链条管理体系、强化科技赋能、完善考核机制，在提升城市治理水平的同时，持续优化营商环境，为招商引资和区域高质量发展奠定坚实基础。
一、构建全域覆盖的管理体系，筑牢治理根基。天津张家窝镇以“事事有人管、人人有职责、工作有标准、结果有考核、失职有追责”为原则，将城市治理涉及的市容环境、绿化养护、社区服务、物业管理、社会治安等重点领域进行系统梳理，细化形成覆盖城市运行各环节的管理清单。通过明确每项任务的责任主体、操作规范和质量要求，打破以往管理中存在的职责交叉、标准模糊等问题，实现从“粗放式管理”向“精细化服务”的转变，让城市治理的每一个环节都有章可循、有人负责。
二、打造智慧化指挥中枢，提升响应效能。为实现管理资源的高效整合，天津张家窝镇设立社会精细化管理指挥中心，作为统筹协调全镇治理工作的“大脑”。该中心通过整合民生服务热线、微信公众号、智能APP等多元渠道，建立统一的信息收集和流转机制，对群众反映的问题、日常巡查发现的隐患进行实时汇总、分析研判，并根据事项类型快速分派至对应职能单位，形成“受理—流转—处置—反馈”的闭环管理。这种“一站式受理、一体化指挥”模式，有效缩短了问题处置时间，提升了城市治理的响应速度和精准度。
三、健全考核问责机制，保障管理落地。为确保精细化管理各项要求落到实处，天津张家窝镇建立了严格的考核问责制度。通过制定量化考核指标，对各职能单位在市容维护、绿化养护、社区服务等方面的工作成效进行定期评估，考核结果与单位绩效、人员奖惩直接挂钩。同时，明确失职追责情形，对因责任不落实、处置不到位导致问题反复出现的，严肃追究相关人员责任。这种“以考核促落实、以问责强担当”的机制，倒逼各部门主动履职，推动精细化管理从“纸上规定”变为“实际行动”。
四、聚焦民生需求优化服务，增强群众获得感。天津张家窝镇将精细化管理与民生服务深度融合，从居民最关心的“身边事”入手，提升服务温度。在社区管理方面，通过细化物业职责、规范服务流程，解决停车管理、环境保洁、设施维护等居民高频诉求；在社会治安领域，整合巡逻防控力量，完善视频监控网络，提高见警率、管事率，让群众感受到实实在在的安全。此外，通过信息化平台及时回应群众咨询、受理投诉建议，让居民参与到城市治理中，形成“共建共治共享”的良好氛围。
五、以治理效能提升营商环境，助力招商引资。精细化管理不仅改善了人居环境，更为区域经济发展注入新动能。天津张家窝镇通过优化市容环境、提升公共服务水平，打造整洁有序、宜居宜业的城市形象，为招商引资创造良好条件。同时，针对企业发展中可能遇到的周边环境、配套服务等问题，通过精细化管理体系快速响应、高效解决，降低企业运营成本，增强区域吸引力。如今，越来越多的企业选择落户天津张家窝镇，精细化管理已成为推动当地经济社会发展的重要支撑。
天津张家窝镇的探索实践表明，精细化管理是提升城市治理能力的有效路径。通过将管理责任细化到岗、落实到人，借助科技手段提升效能，以考核问责保障执行，不仅破解了城市化进程中的治理难题，更让城市发展更有温度、群众生活更加幸福，为新时代城市精细化管理提供了可借鉴的基层经验。

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