中新天津生态城创新服务机制助力企业高质量发展-滨海新区产业园区

中新天津生态城创新服务机制助力企业高质量发展

营商环境

所属地区：天津-滨海新区发布日期：2025年08月25日

为持续优化营商环境，推动实体经济提质增效，中新天津生态城近期启动专项服务行动，通过建立企业帮扶专员制度、完善问题解决通道等创新举措，全面提升招商引资效能。该区域聚焦企业全生命周期需求，构建“储备-建设-投产”项目推进体系，为区域经济高质量发展注入新动能。
一、构建“双通道”服务网络破解企业难题
中新天津生态城首创“帮扶专员+数字化平台”双轨问题收集机制，将区域内重点企业和项目全部纳入动态服务名录。帮扶专员通过定期走访、线上沟通等方式，形成“企业提需求-专员速响应-部门协同办”的闭环处理流程。同步搭建的智能服务平台可实现问题在线提交、进度实时查询、结果电子反馈，确保企业诉求48小时内得到初步响应。
二、实施项目全周期动态管理机制
针对在建重点项目，建立“一项目一档案”跟踪体系，根据建设阶段划分为储备期、建设期、投产期三类进行差异化服务。对于储备期项目，重点协助办理前期审批手续；建设期项目主要解决施工许可、配套保障等难题；投产期项目则侧重政策兑现与市场拓展支持。通过季度评估调整项目库，目前已有数十个项目进入加速推进阶段。
三、专班运作提升服务精准度
组建由多个部门骨干构成的9个专项工作组，按行业领域划分服务责任区。各工作组需制定月度服务清单，通过领导包联、行业座谈等形式，累计收集企业诉求百余条。督查组每月通报问题解决率，将服务效能纳入绩效考核，形成“问题发现-交办-督办-反馈”的完整链条。
四、强化研发投入培育创新生态
在服务实体经济过程中，特别注重引导企业加大研发投入。通过建立科技创新补贴直达机制，支持企业与科研院所共建实验室，目前区域内研发投入强度已显著提升。同步推进的产业孵化平台建设，为科技成果转化提供应用场景，助力形成“科技型中小企业-高新技术企业-领军企业”的梯度培育体系。
五、优化作风锻造专业服务队伍
开展全员服务能力提升培训，建立“企业满意度”评价系统。要求帮扶专员每月至少开展两次实地调研，编制《企业服务手册》明确各类事项办理标准。通过设立“营商服务标兵”评选，激发干部队伍服务热情，累计解决企业用工、融资等典型问题数十项。
中新天津生态城通过这套系统化服务机制，已初步形成“问题解决加速度、项目推进有温度、企业发展显力度”的良性循环。未来将持续完善企业服务评价指标，探索更多可复制的改革创新经验，为区域经济高质量发展提供更强劲的支撑。

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