天津铁路部门提示：乘车请妥善看管证件及贵重物品-天津产业园区

天津铁路部门提示：乘车请妥善看管证件及贵重物品

所属地区：天津发布日期：2025年08月22日

天津作为北方重要交通枢纽，铁路部门始终以保障旅客安全出行为己任，通过优化服务、强化安全提醒等措施，为市民及外来人员营造安心的出行环境，助力城市招商引资与经济社会发展。近期，结合典型案例，天津铁路部门特别提示广大旅客，乘车出行时务必妥善看管个人证件及贵重物品。
一、从一则暖心案例看证件保管重要性
2024年，天津客运段担当的某次列车在天津站始发前，站台巡视的列车长接到车站值班员通报，称检票通道内捡到一本学生证，失主可能已在列车上。列车长查看证件后，确认失主为天津某高校学生。考虑到学生证丢失将给学生购票优惠、校园出入、考试报名等带来诸多不便，列车长立即协调广播员通过车厢广播寻失，并组织乘务员逐车厢排查。经过多方努力，最终在发车前找到该学生，及时归还了学生证。这一事件既体现了铁路工作人员的责任意识，也反映出旅客在出行中保管好个人证件的重要性。
二、证件及贵重物品丢失的多重风险
对于广大旅客而言，证件及贵重物品丢失不仅会影响出行计划，还可能引发一系列连锁问题。以学生群体为例，学生证是享受火车票优惠、办理校园事务的重要凭证，丢失后需经历挂失、补办等繁琐流程，可能耽误假期返乡或返校行程。身份证作为公民身份的核心证明，一旦遗失，可能被他人冒用，面临个人信息泄露、财产安全受威胁等风险，后续补办还需耗费时间和精力。此外，手机、电脑等贵重物品若遗落，不仅造成经济损失，存储的个人信息、工作资料等也可能面临泄露风险，对个人隐私和工作生活带来负面影响。
三、铁路部门构建全链条安全保障网络
为降低旅客物品遗落风险，天津铁路部门已构建起覆盖“车站-列车-站车联动”的全链条安全保障体系。在车站层面，通过在候车室、检票口、站台等关键区域设置提示标识，利用广播系统定时播报安全提醒，引导旅客看管好物品种。同时，车站工作人员加强巡视，对发现的遗落物品第一时间登记保管，并通过车站广播、失物招领平台等渠道寻找失主。在列车上，乘务员在发车前、运行中及到站前都会进行安全提示，提醒旅客检查随身携带物品；针对学生客流集中的车次，还会开展专项提醒服务，重点关注证件、行李等物品的保管情况。此外，铁路部门建立了站车信息联动机制，车站捡到的物品若判断失主已乘车，会及时将信息通报列车长，形成“地面-车上”协同寻失闭环，最大限度缩短物品找回时间。
四、春运及学生返乡季的重点防护建议
随着春运临近，各大院校学生即将开启返乡行程，旅客流量大幅增加，车站及列车内人员密集，物品遗落风险也随之上升。天津铁路部门结合这一特殊时段特点，向广大旅客特别是学生群体提出重点防护建议：一是分类存放，将学生证、身份证等重要证件单独放在贴身口袋或带拉链的证件包内，与现金、手机等贵重物品分开存放，避免集中放置导致一次性遗失；二是乘车前检查，在检票、进站、上车等环节，提前整理好随身携带的物品，避免因匆忙赶路而遗落；三是候车时警惕，在候车室就座时，不要将物品放置在视线外的位置，临时离开座位时务必随身携带贵重物品；四是下车前确认，列车到站前，提前收拾好行李架、座位下方的物品，下车后再次检查座位及周围是否有遗漏物品。
五、旅客需树立主动防范意识
保障出行安全不仅需要铁路部门的服务保障，更需要旅客树立主动防范意识。铁路部门提示，旅客在出行过程中应提高警惕，养成“随手检查”的习惯：在车站办理安检、购票等手续后，及时确认随身物品是否齐全；在列车上放置行李时，尽量选择视线可及的行李架位置，避免将贵重物品放在无人看管的行李中；使用公共设施如候车座椅、卫生间后，离开前检查是否有物品遗落。此外，建议旅客提前将重要证件进行复印或拍照留存，一旦发生遗失，可凭复印件或照片快速办理临时身份证明等应急手续，减少对行程的影响。
六、科技赋能提升出行安全服务水平
近年来，天津铁路部门积极运用科技手段提升出行安全服务水平。在车站区域，通过智能监控系统对旅客密集区域进行动态监测，一旦发现遗落物品，系统可及时预警并通知工作人员处理；部分车站还引入了智能失物招领柜，旅客可通过人脸识别、手机号验证等方式快速领取遗失物品。在列车服务中，部分车次试点应用“物品遗落提醒系统”，通过分析旅客上下车行为数据，对可能遗落物品的情况进行智能提示，辅助乘务员开展提醒服务。这些科技手段的应用，进一步织密了出行安全防护网，为旅客提供更可靠的服务保障。
铁路部门表示，将持续优化服务举措，加强安全提醒和保障力度，与广大旅客共同营造安全、有序的出行环境。同时也呼吁，旅客在享受便捷出行的同时，务必提高自我防范意识，妥善看管个人证件及贵重物品，避免因疏忽大意造成不必要的损失。

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