武清区深化国地税合作实现"一厅通办"优化营商环境-武清区产业园区

武清区深化国地税合作实现"一厅通办"优化营商环境

营商环境

所属地区：天津-武清区发布日期：2025年08月20日

为持续优化税收营商环境，提升纳税人办税便利度，武清区通过深化国税地税征管体制改革，创新推出"一厅通办"服务模式。该举措整合原国地税办税资源，实现纳税人"进一个厅、办所有事"，有效降低办税成本，成为当地招商引资的重要软实力。通过系统化推进组织协调、业务整合、应急保障和督导检查四大体系建设，目前全区所有基层税务所均已实现涉税业务全域通办。
一、构建协同机制破除行政壁垒
针对原有国地税机构分设导致的办税场所分散、业务标准不统一等问题，成立专项工作组统筹推进。通过建立联席会议制度，协调解决窗口设置、人员调配等23项具体问题，制定《"一厅通办"业务操作规范》，统一7大类156项业务流程。特别对辖区面积大、税务所分布广的特点，采取"中心厅+卫星厅"模式优化服务网点布局，实现29个镇街办税服务全覆盖。
二、系统化推进服务标准化建设
投入专项资金升级智能办税设备，完成46个办税厅的POS机、自助终端等硬件改造。实施"业务能力提升工程"，采用"理论学习+实操演练"方式开展跨税种培训，累计培训超千人次。重点突破增值税申报、企业所得税汇算等18项高频业务系统权限互通，实现纳税人资料"一次提交、多方共享"。
三、建立全链条风险防控体系
开展"百日攻坚"系统压力测试，模拟高峰期业务办理场景，完善网络中断、设备故障等12项应急处置预案。建立舆情监测机制，设置5个应急服务专窗，配置流动导税岗16个。试点运行期间，成功处理社保费缴纳异常等突发情况7起，平均响应时间缩短至15分钟内。
四、实施动态化质量监督机制
成立由业务骨干组成的专项督导组，采取"四不两直"方式开展实地检查，发现并整改服务流程不畅等问题34个。推行领导带班制度，每日安排专人在重点办税厅驻点值守，建立问题台账销号管理。目前全区已有8个办税厅实现"全业务一窗通办"，平均办税时长压缩40%以上。
此项改革显著提升了税收治理效能，纳税人满意度达98.6%。下一步将持续完善智能办税体系，探索跨区域税务协作，为市场主体提供更优质的税收服务体验。

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