天津口岸办：以作风改进为抓手提升港口经济服务效能-天津产业园区

天津口岸办：以作风改进为抓手提升港口经济服务效能

所属地区：天津发布日期：2025年08月18日

天津市口岸办聚焦企业发展需求，深入推进工作作风转变，将服务重心下沉，通过主动对接、流程优化、协同联动等举措，持续提升港口服务质量与效率，为招商引资和港口经济高质量发展营造了良好环境。
一、坚持需求导向，推动服务理念深层变革。天津口岸办以党的群众路线教育实践活动为契机，彻底转变以往企业被动上门咨询的服务模式，树立“企业需求在哪里，服务就跟进到哪里”的理念。通过建立常态化调研机制，组织工作人员定期深入港口物流园区、外贸企业及货运代理公司，全面收集企业在通关流程、政策解读、物流衔接等方面的痛点难点，形成需求清单并动态更新，确保服务举措精准对接企业实际需求。
二、优化通关流程，提升贸易便利化水平。针对企业反映的通关环节繁琐、手续复杂等问题，天津口岸办牵头梳理整合通关全链条事项，推行“一窗受理、并联审批”服务模式，简化申报材料，压缩办理时限。同时，依托国际贸易“单一窗口”平台，推动海关、海事、边检等部门数据互通共享，实现货物申报、查验、放行等环节线上一体化办理，有效减少企业跑腿次数，显著提升通关效率，为企业节约了时间成本。
三、创新服务模式，打造定制化帮扶体系。结合不同类型企业特点，天津口岸办推出“一企一策”精准服务。对于中小外贸企业，组织政策宣讲团开展“送政策上门”活动，详细解读通关便利化措施、优惠政策等内容；对于大型制造企业及重点项目，设立“服务专员”，全程跟踪项目从落地到运营的口岸服务需求，协调解决仓储、运输、报关等环节的衔接问题，确保项目顺利推进。此外，针对大宗商品、跨境电商等特色业务，提供定制化通关方案，满足企业个性化发展需求。
四、强化协同联动，构建服务合力。为打破部门壁垒，提升服务整体效能，天津口岸办积极联动天津海关、天津港集团、海事局等单位，建立口岸服务联席会议制度，定期召开碰头会，研判企业共性问题，统筹推进跨部门协作事项。通过推行“联合查验”“一次查验、全域放行”等机制，减少重复查验环节，降低企业物流成本。同时，加强与京津冀地区口岸部门的沟通协作，推动区域通关一体化建设，助力天津港进一步发挥京津冀海上门户枢纽作用，促进区域港口资源优化配置。
五、健全长效机制，巩固作风建设成果。天津口岸办将作风建设纳入常态化管理，建立服务评价反馈机制，通过线上问卷、电话回访等方式，定期收集企业对服务质量的评价意见，对反馈的问题建立台账，明确整改责任和时限，确保问题整改到位。同时，加强内部人员培训，提升工作人员业务能力和服务意识，通过开展岗位练兵、技能比武等活动，营造比学赶超的良好氛围，以过硬的作风保障各项服务举措落地见效，为天津港口经济持续健康发展提供坚实支撑。

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