和平区创新行政审批模式助力企业"零跑腿"高效办事-和平区产业园区

和平区创新行政审批模式助力企业"零跑腿"高效办事

营商环境

所属地区：天津-和平区发布日期：2025年08月18日

为持续优化营商环境，和平区以"双万双服"活动为抓手，通过升级"政府买单中介领办"服务、构建数字化审批体系等举措，推动招商引资工作提质增效。该区通过整合政策资源、打通数据壁垒、重构审批流程，实现企业办事从"最多跑一次"向"全程零跑腿"跨越，为市场主体提供更高效便捷的政务服务。
一、打造"政策包+中介领办"双轮驱动服务模式
和平区行政审批局系统梳理全区28个部门的惠企政策，形成覆盖企业全生命周期的标准化"政策包"，包含产业扶持、税收优惠等6大类127项条款。同步优化"政府购买服务、中介全程代办"机制，由专业机构提供从材料准备到结果送达的"全链条"服务，企业平均办理时限压缩62%。通过政企互通服务平台，实现政策查询、解读、申报"一网通办"，该模式已服务企业逾千家。
二、构建"四网合一"智慧审批体系
在行政许可领域推行"网上接件-受理-审核-审批"闭环管理，打通部门自建系统与政务服务平台的数据接口，企业登记等高频事项全程网办率达98%。针对投资项目实施"一码通行"改革，通过电子证照共享、智能表单填充等技术，将联合审批环节由12个精简至4个，工程规划许可等事项办理时效提升75%。
三、推进三级政务服务网络协同
强化区级审批服务中枢功能，在街道层面建立标准化网络节点，实现市场监管等8个部门专网数据实时交互。社区便民服务站推行"线上预约+线下帮办"模式，老年证办理等民生事项下沉至15个试点社区，材料提交量减少40%。通过智能终端设备部署，形成"15分钟政务服务圈"，群众就近办理事项拓展至93项。
四、建立常态化服务监督机制
开发审批效能监测系统，对超期办理、重复提交等异常情况实时预警。组建由企业代表参与的第三方评估团队，每季度对窗口服务进行满意度测评。2023年以来累计整改服务问题27项，企业投诉量同比下降34%，"好差评"系统好评率稳定在99.2%以上。
当前，和平区正深化"承诺制审批""跨域通办"等改革，计划年内推出30项"智能秒批"事项清单。通过持续创新政务服务体系，该区已形成"线下服务零距离、线上办事零障碍"的营商环境新格局，为区域经济高质量发展注入新动能。

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